近日，安达法院成功调解了两起辖区内的物业和供热合同纠纷案件。承办法官通过释法明理和耐心沟通，让两户居民和物业公司握手言和，既维护了物业公司的合法权益，也让群众得到了满意的处理结果，取得了良好的法律效果和社会效果，展现了司法为民的温度和智慧。

   案情简介

   2025年2月下旬，原告安达市某物业服务公司来到昌德法庭起诉，称其为被告李某和王某居住的小区提供物业和供热服务，双方约定了物业服务内容及相关费用等事宜，二被告却拒不履行缴费义务两年之久，原告多次催缴未果，遂诉至法庭。被告的两位业主表示小区物业供暖不好，自己虽然买了楼房，但冬天室内温度不达标，给自己的生活造成了很大的不便，自己没有享受过良好的物业服务，不需要缴纳物业费。

   调解经过

   受理案件后，承办法官认为该案事实明确，涉及金额不大，但双方积怨较深，如处理不当很有可能激化矛盾，还会影响小区的和谐稳定，唯有调解才能实现双赢。由于二被告都在外地打工，为了调和矛盾、化解纠纷，减轻当事人的诉累，承办法官在开庭前为双方当事人进行了线上调解。在调解过程中，物业公司指责业主长期推诿不缴纳物业费和取暖费，不仅违反物业服务合同，更是影响物业公司正常运行和小区建设，业主则反驳物业供暖不足，导致冬天房屋无法居住，自己不仅不该缴纳物业费取暖费，还应该让物业对自己进行赔偿，双方一时间争执不下。

   承办法官见状，先中断了线上调解，转而分别与当事人进行电话沟通，劝双方换位思考，从情、理、法三方面为当事人释法说理、分析利弊，立足实际解决分歧。经过法官耐心细致的调解，双方矛盾有所缓和。

   恢复线上调解之后，物业公司表示自身服务确实存在不到位之处，愿意减免部分物业费和取暖费，并在今后的工作中积极听取业主意见，提高服务质量，业主也明白了自身行为的不当之处，当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终，物业公司与两位业主达成了调解协议，业主当场向物业公司转账支付了拖欠的费用，双方握手言和。

   法条链接

   《中华人民共和国民法典》第九百四十四条  业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

   业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

   物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。